Sie haben ab Versanddatum 30 Tage Zeit, um einen Artikel für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass Sie 14 Tage Zeit haben, um reduzierte oder reduzierte Artikel umzutauschen oder zurückzugeben.
Einwegartikel
Ein Produkt wird nur dann zum Umtausch oder zur Rückerstattung akzeptiert, wenn es ungetragen, unbeschädigt und in neuem Zustand zurückgegeben wird. Alle Körperpiercings werden in durchsichtigen Plastiktüten versandt und mit einem manipulationssicheren Etikett versiegelt, das es Kunden ermöglicht, die Artikel anzuzeigen und dennoch von unseren fantastischen Rückgaberichtlinien Gebrauch zu machen Die versiegelte Verpackung wurde geöffnet oder manipuliert. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Wenn ein Artikel graviert wurde, können wir keinen Umtausch oder keine vollständige Rückerstattung anbieten. Wir bieten jedoch eine Rückerstattung von 50 % an.
Häufig gestellte Fragen zu Umtausch / Rückgabe
Was mache ich, wenn ich meine Rechnung verloren habe?
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Ihre Rechnung verlieren, können Sie Ihren Artikel trotzdem zurückgeben. Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und geben Sie Ihre Daten und Ihre Bestellnummer an (diese finden Sie in unseren E-Mails oder in der Bestellhistorie in Ihrem Online-Konto) und teilen Sie uns mit, was Sie umtauschen oder erstatten möchten.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Ab Erhalt Ihres Pakets bemühen wir uns, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten - normalerweise innerhalb von 48 Stunden. Bitte erlauben Sie zu Stoßzeiten des Jahres bis zu sieben Werktage für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Kann ich gegen einen teureren Artikel umtauschen?
Ja, wenn der Ersatzartikel teurer ist als der zurückgegebene Artikel, werden wir Sie kontaktieren, um die Differenz zu bezahlen.
Was passiert, wenn der Artikel, den ich umtauschen möchte, nicht vorrätig ist?
Wenn wir den Artikel, den Sie umtauschen möchten, nicht auf Lager haben, werden Sie von unserem Kundendienstteam innerhalb von 30 Tagen kontaktiert und Ihnen wird ein alternativer Artikel oder eine vollständige Rückerstattung angeboten.
Wie lange muss ich auf eine Rückerstattung warten?
Wir werden Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten, normalerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den Artikel erhalten haben und ihn bearbeiten. Eine Rückerstattung dauert normalerweise etwa fünf bis sieben Werktage, bis sie auf Ihrem Konto erscheint, aber das kann auch von Ihrer Bank abhängen.
Mein Artikel ist fehlerhaft und ich möchte ihn zurückgeben.
Waren werden als fehlerhaft eingestuft, wenn sie beschädigt geliefert werden oder wenn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch Verschleiß beschädigt wurden, nicht als fehlerhaft angesehen werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an uns. Wir beraten Sie, wie Sie den Artikel für eine Reparatur / einen Ersatz zurücksenden können, wenn er innerhalb der Garantiezeit zurückgesandt wird.
Stornieren oder Ändern einer Bestellung
Bitte überprüfen und geben Sie Ihre Bestellungen sorgfältig auf, da wir nach Erhalt keine Änderungen mehr vornehmen können. Wenn Sie Ihrer Bestellung Produkte hinzufügen möchten, sollten Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Wenn Sie Angaben zu Ihrer Lieferadresse ändern, Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen oder die Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte montags bis freitags (außer an Feiertagen) zwischen 8:30 und 17:30 Uhr an unser Kundendienstteam.
Verbrauchervertragsverordnung 2013
Dieses Gesetz bietet Ihnen die folgenden Widerrufsrechte, wenn Sie online oder per Telefon einkaufen: Sie sind berechtigt, Ihren Vertrag zu kündigen, vorausgesetzt, dass Sie Ihr Recht nicht länger als 14 Tage nach dem Tag ausüben, an dem Sie die Waren oder Dienstleistungen erhalten.
Ihr Rückgaberecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Angaben hergestellt wurden (Sonderbestellungen), die eindeutig personalisiert oder graviert wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, einschließlich Piercingschmuck, bei dem das Verpackungssiegel beschädigt wurde oder Aus hygienischen Gründen manipuliert oder Produkte mit einem Siegel, bei dem das Siegel beschädigt wurde oder ist.
